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                新聞中心
                誠懇致歉|西安地鐵眼神回應“微博宣傳送創可貼”
                2020-09-19 17:58來源:西安∏新聞網 西安報業全媒體編輯:雷瑩

                  西╱安新聞網訊 9月19日下午,記者從西安地鐵方面獲悉,針對9月18日網友質疑西安地鐵∩車站工作人員幫助乘客相關微博信息不實的情況,西安∞地鐵高度重視,責成有關部門立即調取現場監控,核實事情經過。

                  現就有關情況說明如下:9月17日上午,一名女乘客在鐘樓站而是令有其人服務臺前向工作人員詢問是否有創可貼,工作人員聯系車控室,隨後車站值班員攜醫藥箱趕到現場,將創可貼交給时候乘客。期間,有工作人員在未征得當事乘其实按照韩玉临龙组人部成员客同意的情況下對過程進行拍照。

                  9月18日,西安地鐵微博運維人員在未征得當事乘客同意的情況下編發該微博信息,給該乘客帶來一定不良影響。在得知當事乘客對該←微博內容產生質疑後,運維人員隨即將微博刪除,“針對該事件暴露出我→們在工作中存在的不細、不嚴等形式主義問題怎么,我們在積極聯系當事乘客溝通致歉的同時,已責成相關負責同誌及有關人員深刻反思檢查,並以此為鑒,在全】線網車站開展作風服務大提升活動,杜絕類似問題發⊙生。”

                  對此,西安地鐵方面向當事乘客及廣大網友誠懇七星剑阵呢致歉,並將在今後工作中,認真聽取社會各界對西安地鐵的意見和建議,進一步加大對工作人員的教育培訓,改進工作作風,提升服務理念,以更不到万不得已加優質、全面的服務,回報廣大市︼民、媒體和網友的關心與支持。

                  西安報業全媒體記者 郭沛然